飯能の美容室 hair labo Catherine (ヘアーラボ キャサリン)

先日ご新規のお客様が＂周りで評判になっている＂とヘアラボキャサリンにご来店くださいました。ありがとうございます☆

気に入っていただけたようで、お会計の際に＂次回予約をしたほうがいいですよね？＂と聞いてくださったのですが、＂次回予約は必要ない＂ことをお伝えしました。

その理由は…

スタイルが長持ちするように施術をさせてもらっているので、お客様自身がお手入れをしづらくなったなと思ったとき、スタイルチェンジをしたくなったときに来ていただければいいと思っているからです。

既存のお客様からもよくお話ししていただくことなのですが、＂カットが崩れない、カラーの根元が気にならないので行く理由がないけど、ちょっとまとまらなくなってきたなと思ったとき、スタイルチェンジしたくなったときに急に行きたくなる＂らしいのです。

その思い立ったときに、ネット・LINE・電話からお客様自身がいちばん簡単方法を選んで予約をとれるようにしているので、当店では次回予約は必要ないのです！
 

余談ですが…

＂行くと必ず次回予約をすすめられるからそのお店に行くのが嫌になった＂と来られるご新規様が多いのですが…

当店でも次回予約をされるお客様も多くいらっしゃいます。

でもそれは、既存のお客様で、お客様ご自身がお手入れが必要になるサイクルをわかっていらっしゃって＂その場で予約をしていくほうが簡単＂という理由であって、こちらから次回予約をオススメしたことはありません。

今後もお客様に来ていただける自信がないからなのか、予約のとれない忙しいお店とアピールするためなのか…？
本当に予約のとれない人気店なら勧めなくてもお客様自身が困ると判断して自分から予約しますよね…？
そんなことでお客様の大切なお時間を奪うのは私にはちょっと考えられないです…
毒吐いてすみません。