先日、縮毛矯正とカットでご来店いただいた中学生さん。
今までどこの美容室に行ってもちゃんと縮毛矯正がかかった事がないということと、スタッフがコロコロ代わり対応されることなどを含めて美容室にはあまり行きたくないとおっしゃっていました。
キャサリンに来て下さってるユーザー様はいつも安心して施術を任せてくれて、尚且つ癒されるとおっしゃってくださっているのに、、、
美容室が苦痛に思ってしまうのはなんとかわいそうな事かと、、、、
必ずよろこんで帰ってもらいたいなと思ったのです。
そこで、なぜ今までの美容室ではうまくいかなかったのかを考えたのですが、その子の髪質を見れば一目瞭然でした。
わたしには難しくない施術なのですが、問題は時間でした。
毛量があったり、薬剤が効きにくい毛質だったりすると、髪全体を均一な状態を揃えるにはそれだけ時間がかかります。
ですが、チェーン店や大型店は"システムタイム"というものがあり、お客様の毛量、髪質がどうであれ施術時間が決められてしまっているのです。
だいたいのお店のシステムタイムは、
カットカラーで予約したら２時間。
（なんでシングルカラー前提なのか…？)
縮毛矯正とカットなら３時間。
（根元と毛先の状態がわからないのに一括りはいかがなものか…？毛先がまっすぐすぎるなら直すこともできますし、時間を足せばいくらでもフォルム調整もできるんです)
今までの縮毛矯正は、毛量や髪質にあった時間が確保させていないために、単に細部まで施術が行き届かなかっただけなんです。
だからいつも結果が出ず、お客様の満足は得られなかったのではないでしょうか。
１０００円カットは短時間でたくさんのお客様を対応することで利益がでているので安くカットしてもらうことができるのですが、安価なチェーン店や大型店はカラーやパーマができるだけで、仕組みは１０００円カットと一緒なのです。
システムタイムに囚われて大事な事を忘れているんです。（まれに高いレベルで技術や理論を共有できてるサロンもありますが...それは本当に稀です。）
せっかく美容室に行って、スタッフがコロコロ代わることに耐えても、時間制限があるせいでちゃんと施術がしてもらえず１日で縮毛矯正がとれてしまう…
それでは美容室に行く意味ないですよね。
そりゃあ嫌いにもなるよね、、、
と思ったのです。
でも、個人店ではシステムタイムにとらわれず、お客様それぞれに合わせた時間を確保しているので、常に１００％の施術をすることができます！
もちろん最後まで対応するスタッフはわたしひとりなので、それも個人店の良さですね☆
（わんこもいましたがw）
今回、この中学生さんにとって初めての場所で、長時間の施術よる体力とメンタルが正直心配でしたが、、、
最後までがんばってくれました。
後々お母様からご丁寧にお礼のお電話をいただき、とてもうれしくなったと同時に個人店の良さを再確認できたのでした。
そして、これからのウイズコロナ時代。
今こそ個人のお店がチャンスとも捉えております。
風の吹き抜けるサロン
ヘア ラボ キャサリン
毎日新規紹介が絶えません
今まで以上に時間に余裕もってご予約の案内をさせていただくことになって、今回のようにお客様により喜んでいただけるということが増えました。
今こそ選ばれるべき店です。
美容師選びを迷っている方は是非！！
※ご希望に沿った対応をさせていただきたいので、髪質にお悩みのある方はネットではなくお電話でご予約をいただけるとうれしいです。
0429-19-9123
BLOG
